Come rilanciare la tua attività commerciale in 4 mosse

Ogni tanto è giusto farlo: fermarsi, trovare un adeguato distacco e provare ad analizzare con occhio critico quello che stiamo facendo. È un esercizio utile per tutti, dallo studente all’azienda: serve per non commettere l’errore di continuare a fare le cose nello stesso modo solo perché “è così che abbiamo sempre fatto”, precludendosi la possibilità di percorrere strade alternative e magari migliori.

Se hai una piccola attività e le complicate contingenze che stiamo vivendo ti stanno obbligando a ripensare alle tue strategie, ecco 4 attività da cui puoi ripartire per dare nuovo slancio al tuo business.

Qualunque sia il tuo business, il punto di partenza rimane sempre lo stesso: il cliente. Conoscere a fondo il proprio cliente è da sempre la miglior garanzia di successo.

Sicuramente prima di avviare la tua attività avevi già fatto un’analisi della tua possibile clientela in modo da definire meglio la tua offerta e i modi con cui presentarla. Da allora, però, le cose possono essere cambiate in maniera significativa e vale la pena rifare il punto.

Parti dai clienti che normalmente hai. Chi sono? Cosa acquistano di più? Come ti hanno trovato? Cosa vorrebbero in più da te? Consiglierebbero i tuoi servizi/prodotti?

Pensa poi ai clienti che vorresti attrarre anche se ancora non sei riuscito a farlo. Chi sono? Come potresti raggiungerli? Cosa li convincerebbe?

Cerca di rispondere a domande come queste e crea delle vere e proprie carte di identità dei tuoi clienti tipo: dai loro un nome, un volto, un’età, una professione. Insomma crea dei personaggi il più verosimili possibili: confrontarti con loro ti permetterà di comprendere meglio il tuo pubblico.

Le buyer personas - questo è il nome usato dagli addetti ai lavori - ti saranno utilissime per ogni tua futura decisione: ti aiuteranno a capire, per esempio, come modificare la tua offerta, come impostare la tua prossima campagna o su quali canali puntare per raggiungere un’audience migliore.

Ora che hai tracciato un identikit dei tuoi clienti tipo, poniti un’altra domanda: “Come faccio a farmi trovare da loro?” Fino a non molto tempo fa, la ricerca del prodotto giusto da acquistare si basava sul consiglio dell’amico esperto o del commesso di fiducia. Ora, invece, tiriamo fuori lo smartphone e cerchiamo direttamente online.

Ci basiamo talmente tanto sulle ricerche online che, Google dice, una delle ricerche che facciamo più spesso è proprio quella delle attività vicino a noi: bar, ristoranti, negozi, ecc.

Ecco allora la risposta che cercavamo: per farsi trovare, una qualsiasi attività commerciale ha bisogno di una presenza online. Quindi, se ancora non ne hai uno, attivati subito e crea il sito web della tua attività.

Oggigiorno sono disponibili tante soluzioni alternative che permettono a un professionista di creare il sito web relativo al proprio business. Una di queste è WebSite X5 : questo software “100% made in Italy” non richiede competenze particolari e consente di realizzare non solo semplici siti web ma anche blog e negozi e-commerce. Tutto è ampiamente personalizzabile e, per un risultato realmente professionale, i siti realizzati possono essere ottimizzati per i motori di ricerca e pronti per la navigazione da mobile.

Ricorda: il sito web può essere il tuo strumento di lavoro più efficace. Fai in modo che non sia un semplice biglietto da visita ma integralo in tutte le tue strategie per trarre il meglio che ti può dare.

Con un sito web a disposizione nulla ti vieta di aprire anche il tuo e-commerce e di iniziare a vendere online rivolgendoti a un pubblico enormemente più vasto di quello che potresti soddisfare nel tuo negozio fisico.

Anche in Italia, che ha sempre registrato un certo ritardo rispetto agli altri paesi europei, l’e-commerce sta letteralmente esplodendo. Il lockdown ha portato anche i più scettici a fidarsi degli store online ed è facile prevedere che molti di questi non perderanno l’abitudine acquisita, neanche ad emergenza rientrata.

Non approfittare ora di questa opportunità sarebbe, quanto meno, poco lungimirante.

Considera che molti dei servizi che ti permettono di creare in autonomia un sito web offrono anche funzioni di e-commerce ed integrano soluzioni, dalla gestione del catalogo prodotti a quella dei pagamenti, che possono aiutarti enormemente.

Insomma, aprire un e-commerce è sicuramente una decisione importante ma, nello scenario odierno, va vissuta come un’opportunità da cogliere.

A detta di tutti, l’e-mail marketing è lo strumento di marketing meno costoso e più redditizio.

Considera che ci sono oltre 5.6 miliardi di account e-mail attivi, il 99% degli utenti afferma di controllare la propria casella ogni giorno e 72% delle persone preferisce ricevere contenuti promozionali via e-mail, piuttosto che attraverso altri canali. Numeri piuttosto impressionanti che giustificano perché tutte le aziende investono in questo settore.

Puoi iniziare molto facilmente inserendo una form di iscrizione sul tuo sito web. Questo ti consente di creare una lista di contatti a cui potrai inviare le tue e-mail.

Molti obiettano che non sanno cosa comunicare ma è un falso problema. Ripensa ai tuoi clienti tipo (le buyer personas di cui abbiamo parlato prima): cosa può essere interessante per loro? Sconti, informazioni sul prodotto, news sulla tua realtà, guide, report: in realtà le cose che potresti comunicare attraverso una newsletter sono molte. Una volta che le avrai individuate potrai creare tipi di e-mail diversi e imbastire un primo calendario di invii.

Le piattaforme disponibili per la gestione di e-mail sono tante e semplici da utilizzare: scegli quella che ti offre il rapporto prezzo/prestazioni migliore secondo le tue esigenze e non fare l’errore di inviare attraverso il client di posta elettronica che usi per le e-mail aziendali o personali: con ogni probabilità finiresti nello spam o, ancor peggio, in una blacklist che ti impedirebbe ogni futuro invio.

Solo con queste 4 attività abbiamo messo tanta carne al fuoco ma abbiamo anche posto delle ottime basi. Ci sarebbe ancora un’attività che non dovresti tralasciare: iniziare a conversare con i tuoi clienti sui Social, in questo caso non tanto per vendere direttamente quanto piuttosto per intessere delle relazioni, permettendo alla gente di conoscerti meglio e di apprezzare quello che proponi.

Allora, sei pronto per iniziare?