I presenti termini e condizioni d’uso (di seguito “T&C”) sono stipulati tra l’Utente e Visa Europe Limited (società di diritto inglese, con sede legale in 1 Sheldon Square, Londra W2 6TT, Gran Bretagna, numero di registrazione 5139966) (“Visa” o la “Società”) e regolano l’utilizzo da parte dell’Utente della Piattaforma Digitale Visa Concierge, accessibile all’indirizzo www.visaconcierge.eu e tramite le applicazioni disponibili nell’App store di Apple e in Google Play Store (di seguito la “Piattaforma Digitale”).
1. Definizioni
Visa Concierge (il “Servizio” o i “Servizi”) è un servizio di concierge il cui obiettivo è migliorare l’esperienza dei titolari di carta Visa fornita dalla Piattaforma Digitale. Il Servizio consente agli Utenti di accedere e usufruire di una serie di servizi di concierge incentrati su quattro temi:
- Viaggi (organizzazione dei soggiorni, consigli e prenotazioni di hotel, biglietti ferroviari e aerei, ecc.)
- Gourmet (consigli e prenotazioni di ristoranti, bar, club, organizzazione di servizi di catering, chef a domicilio, degustazioni, ecc.)
- Servizi funzionali (prenotazione di taxi, vettura con autista, servizio personale, consegna di fiori, procedure amministrative)
- Lifestyle (prenotazione di biglietti per concerti, spettacoli, mostre, selezione di idee regalo, consigli su attività, sport e benessere)
In caso di domande su assicurazione, assistenza o garanzie bancarie della carta Visa, il servizio concierge reindirizza l’Utente all’ufficio competente della Banca.
Ai fini dei presenti T&C, per “Utente” si intende l’individuo che accede o utilizza il Servizio e qualunque altra persona o entità terza autorizzata da tale individuo a utilizzare il suo Account (come più oltre definito), salvo diversamente richiesto dal contesto.
2. Obiettivo dei T&C
L’obiettivo dei T&C è definire i termini e le condizioni dei Servizi messi a disposizione dell’Utente da Visa sulla Piattaforma Digitale. I Servizi sono descritti in maggior dettaglio nell’articolo 7.
3. Accettazione dei T&C
Accedendo o utilizzando altrimenti i Servizi sulla Piattaforma Digitale, l’Utente dichiara: (a) di aver compiuto 18 anni e (b) di accedere e utilizzare il Servizio in conformità ai presenti T&C.
Visa si riserva il diritto di modificare e aggiornare i T&C in qualunque momento. In tal caso, e salvo in caso di modifiche legislative o regolamentari obbligatorie, Visa informa l’Utente con un preavviso di 7 giorni, tramite e-mail e pubblicazione in questa pagina. Qualora l’Utente continui a utilizzare i Servizi successivamente a tale periodo di 7 giorni, i T&C aggiornati si intenderanno accettati. Tuttavia, qualora non intenda accettare i T&C aggiornati, l’Utente può cessare di utilizzare i Servizi.
4. Accesso
La Piattaforma Digitale è accessibile online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tranne in caso di Eventi di Forza Maggiore o interruzioni programmate o non programmate eventualmente derivanti da una necessità di manutenzione.
L’Utente accede alla Piattaforma Digitale su base non esclusiva e si impegna a non utilizzare la Piattaforma Digitale per scopi commerciali o illeciti.
La Piattaforma Digitale, i marchi, i loghi e qualunque altro segno distintivo e il software utilizzato sulla Piattaforma Digitale, nonché i contenuti della Piattaforma Digitale (ovvero testi, video, immagini o altre informazioni in qualunque formato e di qualunque tipo presenti sulla Piattaforma Digitale) (di seguito “Proprietà”) sono di esclusiva proprietà di Visa Europe Limited, Visa Inc, dei rispettivi partner o di terzi che hanno autorizzato l’utilizzo di tali contenuti e/o dei rispettivi partner.
Le Proprietà possono essere protette da copyright, diritti di marchio, brevetti o qualunque altro diritto di proprietà intellettuale. In nessun caso le informazioni (incluse le Proprietà) pubblicate sulla Piattaforma Digitale possono essere utilizzate per scopi commerciali o pubblicitari.
È vietato qualunque riutilizzo, estrazione, commercializzazione, distribuzione, modifica, adattamento, traduzione, nonché riproduzione totale o parziale degli elementi (incluse le Proprietà) della Piattaforma Digitale in assenza di previa ed espressa autorizzazione scritta di Visa. L’inosservanza di tale divieto costituisce una violazione che potrebbe determinare una responsabilità civile e penale in capo al soggetto che l’ha commessa.
5. Apertura di un Account sulla Piattaforma Digitale
La creazione di un Account Visa (di seguito l’“Account”) è gratuita (ad esclusione del costo della connessione a Internet) ed è riservata all’Utente, in qualità di titolare di carta Visa.
Per creare l’Account sulla Piattaforma Digitale, l’Utente che raggiunge l’homepage della Piattaforma Digitale come visitatore, senza avere alcuna credenziale, deve semplicemente cliccare sul pulsante “Iscriviti” presente nella pagina.
Successivamente, all’Utente viene chiesto di inserire il suo nome, cognome e numero di telefono, un indirizzo e-mail valido e le 16 cifre della sua carta Visa, e di scegliere una password. A questo punto, l’Utente può cliccare sul pulsante INVIA per verificare la sua idoneità. Se è idoneo, riceve un’e-mail per verificare la registrazione. Successivamente alla verifica dell’Account tramite l’e-mail, l’Utente viene registrato e può effettuare il login.
L’Utente garantisce la correttezza e completezza delle informazioni che fornisce. In particolare, l’Utente dichiara di essere il titolare dell’indirizzo e-mail comunicato e si impegna a tenere costantemente aggiornate le informazioni relative al suo Account.
Per le visite successive alla Piattaforma Digitale, l’Utente può accedere al suo Account cliccando sul pulsante “Accedi” nella homepage della Piattaforma Digitale e inserire il suo indirizzo e-mail e la password scelta al momento della creazione dell’Account.
L’Account è strettamente personale. L’Utente è responsabile della segretezza della sua password e degli atti compiuti utilizzando le sue credenziali di accesso. Qualora apra una sessione da un computer pubblico o da un telefono non di sua proprietà, l’Utente è tenuto ad accertare di aver chiuso la sessione prima di abbandonare il dispositivo. Si raccomanda inoltre di cambiare la password regolarmente.
6. Gestione dell’Account
Dall’account l’Utente può:
- aggiornare i dati personali;
- cambiare la password.
Visa si riserva il diritto di disattivare l’Account se l’Utente omette di adempiere agli obblighi derivanti dai T&C, in particolare se fornisce informazioni false, inesatte o incomplete.
In nessun caso Visa deve ritenersi responsabile per errori od omissioni relativi alle informazioni comunicate dall’Utente. In particolare, l’Utente è il solo e unico responsabile di qualunque utilizzo del suo indirizzo e-mail e della sua password o del suo Account.