Come cambierà il checkout nel 2021
La nuova normativa di Strong Customer Authentication che entrerà in vigore in Europa dal 31 dicembre prevede la richiesta di informazioni aggiuntive ogni volta che si compie un acquisto online
E’ probabile che nel 2020 abbiate fatto molti più acquisti online di quanto immaginavate. Che vi siate convertiti all’e-commerce o meno, se vorrete effettuare anche un solo altro acquisto online, a partire dal 1° gennaio 2021, potreste ritrovarvi in una situazione assai diversa.
La nuova normativa che verrà applicata in tutta Europa dal prossimo 31 dicembre 2020 consentirà alle banche di effettuare controlli ulteriori e richiedere informazioni aggiuntive ogni volta che si compie un acquisto online. Questo perché la Strong Customer Authentication, conosciuta anche come SCA, è stata progettata dall’Autorità Bancaria Europea allo scopo di ridurre le frodi nell’e-commerce. Le ulteriori verifiche e autenticazioni richieste, serviranno infatti a garantire alla banca che siete voi, e non un truffatore, a usare la vostra carta e a spendere il denaro duramente guadagnato.
Ma cosa c’entra tutto ciò con voi? Prima di tutto, nel caso in cui non riuscisse a contattarvi, la vostra banca potrebbe avere difficoltà ad autenticarvi. Se il prossimo anno vorrete prenotare le vacanze, acquistare vestiti o film, dovete assicurarvi che la vostra banca abbia i vostri corretti riferimenti.
In secondo luogo, potreste approfittarne per prendere confidenza con i nuovi processi di autenticazione. In tal senso, SCA richiede non una, ma due tipologie di verifica. Nello specifico: la prova di qualcosa in vostro possesso che la banca può collegare a voi (come un telefono cellulare registrato); la prova di qualcosa di cui solo voi siete a conoscenza (una password o un PIN); la prova della vostra identità (ad esempio l’impronta digitale).
Sarà la vostra banca a decidere quale combinazione adottare (alcune hanno già avviato delle sperimentazioni) ma la nostra raccomandazione – se ne avete possibilità – è di scaricare l’app della vostra banca e abilitare la biometria (impronte digitali o riconoscimento facciale). I dati biometrici come le impronte digitali sono facili da utilizzare ed estremamente difficili da contraffare, il che li rende la soluzione più semplice e veloce per certificare la vostra identità. Una volta impostati i vostri dati biometrici su un telefono cellulare registrato, sarete quindi in grado di fornire entrambi i requisiti di identificazione richiesti da SCA. Difficile perdere o dimenticare la propria impronta digitale!
Un’altra opzione potrebbe essere quella di un codice mono uso a quattro cifre, che la banca vi invia direttamente. Questi codici, conosciuti come "one-time-passcode" (OTP), sono facili da usare e vengono quasi sempre trasmessi direttamente sul cellulare. Naturalmente, la vostra banca potrebbe anche optare per un metodo più convenzionale e richiedere una password. A nostro parere, le prime due opzioni – biometria e OTP – sono le più sicure in materia di acquisti online, dal momento che le password possono risultare difficili da memorizzare.
Visa ha collaborato con banche e aziende del settore pagamenti per rendere il passaggio alla SCA più semplice possibile. Stiamo supportando banche e aziende nell’identificare i pagamenti che non necessitano di queste ulteriori verifiche (come le transazioni a basso rischio) in modo che non dobbiate fornire la vostra identificazione per ogni acquisto online. Inoltre, stiamo lavorando con le banche su soluzioni intelligenti per eseguire i controlli in background o combinare metodologie di autenticazione che vi richiedano solo pochi e semplici passaggi.
Quando SCA entrerà in vigore con il nuovo anno, vogliamo assicurarvi un percorso di acquisti online semplice, rapido e sicuro. Perché ciò accada, vi invitiamo a contattare la vostra banca per aggiornare i vostri dati e prepararvi a fornire informazioni aggiuntive qualora richiesto.