Come cambierà il checkout nel 2021

E’ probabile che nel 2020 abbiate fatto molti più acquisti online di quanto immaginavate. Che vi siate convertiti all’e-commerce o meno, se vorrete effettuare anche un solo altro acquisto online, a partire dal 1° gennaio 2021, potreste ritrovarvi in una situazione assai diversa.

La nuova normativa che verrà applicata in tutta Europa dal prossimo 31 dicembre 2020 consentirà alle banche di effettuare controlli ulteriori e richiedere informazioni aggiuntive ogni volta che si compie un acquisto online. Questo perché la Strong Customer Authentication, conosciuta anche come SCA, è stata progettata dall’Autorità Bancaria Europea allo scopo di ridurre le frodi nell’e-commerce. Le ulteriori verifiche e autenticazioni richieste, serviranno infatti a garantire alla banca che siete voi, e non un truffatore, a usare la vostra carta e a spendere il denaro duramente guadagnato.

Ma cosa c’entra tutto ciò con voi? Prima di tutto, nel caso in cui non riuscisse a contattarvi, la vostra banca potrebbe avere difficoltà ad autenticarvi. Se il prossimo anno vorrete prenotare le vacanze, acquistare vestiti o film, dovete assicurarvi che la vostra banca abbia i vostri corretti riferimenti.

In secondo luogo, potreste approfittarne per prendere confidenza con i nuovi processi di autenticazione. In tal senso, SCA richiede non una, ma due tipologie di verifica. Nello specifico: la prova di qualcosa in vostro possesso che la banca può collegare a voi (come un telefono cellulare registrato); la prova di qualcosa di cui solo voi siete a conoscenza (una password o un PIN); la prova della vostra identità (ad esempio l’impronta digitale).

Sarà la vostra banca a decidere quale combinazione adottare (alcune hanno già avviato delle sperimentazioni) ma la nostra raccomandazione – se ne avete possibilità – è di scaricare l’app della vostra banca e abilitare la biometria (impronte digitali o riconoscimento facciale). I dati biometrici come le impronte digitali sono facili da utilizzare ed estremamente difficili da contraffare, il che li rende la soluzione più semplice e veloce per certificare la vostra identità. Una volta impostati i vostri dati biometrici su un telefono cellulare registrato, sarete quindi in grado di fornire entrambi i requisiti di identificazione richiesti da SCA. Difficile perdere o dimenticare la propria impronta digitale!

Un’altra opzione potrebbe essere quella di un codice mono uso a quattro cifre, che la banca vi invia direttamente. Questi codici, conosciuti come "one-time-passcode" (OTP), sono facili da usare e vengono quasi sempre trasmessi direttamente sul cellulare. Naturalmente, la vostra banca potrebbe anche optare per un metodo più convenzionale e richiedere una password. A nostro parere, le prime due opzioni – biometria e OTP – sono le più sicure in materia di acquisti online, dal momento che le password possono risultare difficili da memorizzare.

Visa ha collaborato con banche e aziende del settore pagamenti per rendere il passaggio alla SCA più semplice possibile. Stiamo supportando banche e aziende nell’identificare i pagamenti che non necessitano di queste ulteriori verifiche (come le transazioni a basso rischio) in modo che non dobbiate fornire la vostra identificazione per ogni acquisto online. Inoltre, stiamo lavorando con le banche su soluzioni intelligenti per eseguire i controlli in background o combinare metodologie di autenticazione che vi richiedano solo pochi e semplici passaggi.

Quando SCA entrerà in vigore con il nuovo anno, vogliamo assicurarvi un percorso di acquisti online semplice, rapido e sicuro. Perché ciò accada, vi invitiamo a contattare la vostra banca per aggiornare i vostri dati e prepararvi a fornire informazioni aggiuntive qualora richiesto.