Per domande sulla gestione delle carte Mastercard, American Express e Discover, contatta la loro assistenza clienti:
Per iniziare, cerca l’icona Click to Pay quando effettui il checkout presso i negozi online aderenti e paga con le tue carte Visa, Mastercard, American Express e Discover, ovunque siano accettate.
In alternativa, puoi registrare le tue carte Visa per Click to Pay. Ecco come:
Se la pagina non risponde, prova ad aggiornarla o a svuotare la cache e cancellare i cookie prima di utilizzare nuovamente Visa Click to Pay. In alternativa, puoi provare a utilizzare un browser diverso. Se visualizzi un messaggio di errore, controlla di aver compilato tutti i campi obbligatori. Se nessuno di questi metodi dovesse funzionare, contatta l’assistenza Visa all’indirizzo [email protected] o chiama l’assistenza clienti.
Condividiamo i tuoi dati personali con circuiti di pagamento con carta aderenti, fornitori di servizi ed esercenti per facilitare l’esperienza di checkout. Per ulteriori informazioni su come Visa raccoglie, protegge e condivide i tuoi dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy.
Potresti dover rispondere a un’ulteriore richiesta di sicurezza durante il checkout per confermare che sei il titolare della carta autorizzato. Maggiori informazioni su Visa Secure.
Contatta l’esercente presso il quale stai effettuando l’acquisto.
Visa non fornisce un servizio di notifica sulle transazioni. Verifica che il tuo istituto finanziario eroghi questo servizio. Verifica anche che la tua carta Visa sia idonea alle notifiche di acquisto Visa.
Le carte di altre reti di pagamento, come Mastercard, American Express e Discover, potrebbero non essere abilitate alla nuova opzione di checkout. Ti consigliamo di contattare Mastercard, American Express e Discover per gestire o configurare queste carte. Puoi anche configurare o gestire le tue carte al momento del checkout presso i commercianti aderenti.
Durante l’utilizzo del servizio, seleziona l’icona utente nell’angolo in alto a destra della schermata “Verifica e conferma”. Poi seleziona Disconnetti per non essere più ricordato. Dovrai inserire di nuovo il tuo indirizzo e-mail e verificare la tua identità la prossima volta che paghi con Click to Pay.
Ciò può essere dovuto a diversi motivi. Ad esempio:
Per assistenza nell’utilizzo di Visa Click to Pay, invia una e-mail all’assistenza Visa all’indirizzo [email protected] oppure contatta l’assistenza clienti.
Dopo un breve periodo di inattività o se chiudi la finestra del browser verrai automaticamente disconnesso dalla sessione. Devi riavviare la sessione per continuare.
Per tua comodità e per assicurarti di poter accedere facilmente al codice monouso sul dispositivo che utilizzi durante il pagamento, inviamo il codice sia al tuo cellulare che alla tua e-mail. Puoi utilizzare il codice inviato sul tuo cellulare o per e-mail per completare l’acquisto.
Puoi aggiornare il tuo numero di cellulare sul portale dei consumatori Visa Click to Pay per assicurarti di ricevere il codice monouso. Segui i passaggi indicati qui sotto per aggiornare il numero del telefono cellulare.
Se il numero sul tuo profilo è corretto e continui a riscontrare problemi con la ricezione del codice monouso, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo operatore telefonico sta bloccando le notifiche via SMS. Ti consigliamo di verificare con il tuo operatore telefonico e rivedere le impostazioni degli SMS per consentire le notifiche dal codice funzione 86301.
Tieni presente che quando richiedi l’invio di un codice monouso al tuo numero di cellulare, Visa invia per tua comodità anche il codice monouso all’indirizzo e-mail associato a Visa Click to Pay. Per assicurarti di poter procedere con il pagamento utilizzando Click to Pay puoi anche controllare la tua e-mail.
La sicurezza delle tue informazioni su Visa Click to Pay è la nostra massima priorità. Per garantire la sicurezza delle tue informazioni, i nostri sistemi antifrode e rischi impediscono di accedere alle informazioni dopo un certo numero di tentativi di accesso con un codice monouso errato.
Attendi qualche istante e prova nuovamente ad accedere.
Per qualsiasi problema relativo alla tua carta, contatta la tua banca o la banca emittente. Il sito Web e il numero verde potrebbero trovarsi sul fronte o sul retro della carta. Se si tratta di una carta Visa, puoi trovare le informazioni e il supporto di cui hai bisogno nella sezione Assistenza clienti Visa.
Per garantire un’esperienza più sicura e semplice, abbiamo rimosso le password da Visa Click to Pay. Quando inserirai il tuo indirizzo e-mail nella schermata di accesso, riceverai un codice monouso all’indirizzo e-mail e/o numero di telefono registrato. Dopo aver inserito correttamente il codice monouso, sarai in grado di accedere al tuo profilo Visa Click to Pay senza password. Se stai utilizzando una password all’interno di Visa Checkout, potrai modificare la password dopo aver effettuato correttamente l’accesso al nostro portale per i consumatori.
Puoi apportare modifiche alla tua carta Visa e alle relative informazioni su Visa Click to Pay:
Se hai problemi a registrare la tua carta Visa su Visa Click to Pay e non trovi l’assistenza di cui hai bisogno, invia una e-mail all’assistenza Visa all’indirizzo [email protected] oppure contatta l’assistenza clienti.
Per le carte che non fanno parte del circuito Visa, contatta l’assistenza clienti per il circuito della suddetta carta.
Seleziona Elimina carta nel servizio o nel portale per i consumatori Visa Click to Pay per rimuovere la tua carta Visa da Visa Click to Pay.
Ci dispiace di vederti andare via. Puoi chiudere il tuo account Visa Click to Pay sul nostro portale per i consumatori. Una volta effettuato l’accesso, seleziona Gestisci account, quindi Chiudi account per chiudere l’account e rimuovere le carte e le informazioni dal sistema. Per le carte non a marchio Visa, visita il sito web di supporto per il circuito corrispondente.
L’indirizzo e-mail collegato al tuo profilo non può essere modificato. Se desideri o devi utilizzare un indirizzo e-mail alternativo, la tua unica opzione è creare un nuovo profilo Visa Click to Pay. Puoi creare un nuovo profilo nel nostro portale per i consumatori.
Selezionando Ricordati di me, Visa si ricorderà di te su quel browser e dispositivo e potrai saltare la verifica sul suddetto dispositivo e browser la prossima volta che pagherai con Visa. Ciò significa che sarai in grado di vedere le carte Visa, le e-mail, i nomi, i numeri di telefono e gli indirizzi che hai registrato su Visa Click to Pay e non dovrai inserire nessun codice monouso per il checkout. Per garantire la tua sicurezza, ti chiederemo comunque di ripetere la verifica in determinate occasioni, come l’aggiornamento dei tuoi dati personali.
Seleziona Impostazioni del dispositivo per modificare le tue impostazioni in qualsiasi momento. Questa funzione non è consigliata per i dispositivi condivisi.
Abbiamo trasformato la funzione Considera il dispositivo attendibile in Ricordati di me per migliorare la tua esperienza di checkout. In precedenza dovevi selezionare “Ricordati di me” per essere ricordato sul dispositivo e successivamente “Considera il dispositivo attendibile” (o “Resta connesso”) per effettuare il checkout evitando di inserire il codice monouso. Ora puoi farlo semplicemente attivando Ricordati di me. Puoi modificare l’impostazione “Ricordati di me” in qualsiasi momento registrandoti sul portale del consumatore Visa Click to Pay e visitando la sezione Impostazioni del dispositivo della schermata “Dati della mia carta”.
Se non abbiamo ancora risposto alla tua domanda, invia una e-mail all’assistenza Visa [email protected] o contatta l’assistenza clienti.