Per domande sulla gestione delle carte Mastercard e American Express, contatta la loro assistenza clienti:
- Assistenza clienti di Mastercard
- Assistenza clienti American Express: chiama il numero sul retro della carta
Domande frequenti sul checkout online facile, intelligente e sicuro di Visa ClicPay
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Visa ClicPay è un servizio di checkout online di Visa sviluppato sulle specifiche più innovative del settore e-commerce - EMV Secure Remote Commerce. Per effettuare un acquisto, non dovrai più inserire numeri di conto principale a 16 cifre, ricordare password o compilare lunghi moduli. Per usufruire di questo servizio di checkout online facile, intelligente e sicuro, basta cliccare per pagare con Visa, quando vedi l’icona ClicPay dove è accettata la Visa.
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Visa ClicPay è disponibile in oltre mezzo milione di punti vendita online negli Stati Uniti e in altri Paesi in tutto il mondo. Cerca l’icona ClicPay quando effettui il checkout nei tuoi punti vendita online preferiti aderenti che accettano Visa, così potrai usufruire di un checkout online facile, intelligente e sicuro.
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Attualmente, Visa, Mastercard e American Express aderiscono a ClicPay. Cerca l’icona ClicPay e i simboli che indicano l’accettazione di pagamento di questi marchi nei punti vendita online in cui sono accettati.
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Sì, puoi pagare con ClicPay utilizzando tue carte Visa su dispositivi mobili collegati a internet quando visualizzi l’icona ClicPay , dove è accettata la carta Visa.
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Prima di tutto, cerca l’icona ClicPay quando effettui il pagamento presso i punti vendita online aderenti e paga con le tue carte Visa, Mastercard o American Express, ovunque siano accettate.
In alternativa, puoi registrare le tue carte Visa per ClicPay:- Cercare e selezionare l’icona ClicPay nei punti vendita online che accettano Visa
- Registrazione della tua carta Visa sul sito web o sull’app della banca emittente aderente
- Visitare il portale per i consumatori Visa ClicPay
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Per le tue carte Visa, invia un’e-mail all’assistenza Visa a [email protected] o chiama l’assistenza clienti.
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Condividiamo i tuoi dati personali con i circuiti di pagamento con carta aderenti, i fornitori di servizi e gli esercenti per facilitare l’esperienza di checkout. Per ulteriori informazioni su come Visa raccoglie, protegge e condivide i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
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Potresti dover rispondere a un’ulteriore richiesta di sicurezza durante il checkout per confermare che sei il titolare della carta autorizzato. Maggiori informazioni su Verified by Visa.
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Contatta l’esercente presso il quale stai effettuando acquisto.
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Visa non fornisce un servizio di notifica sulle transazioni. Verifica che il tuo istituto finanziario eroghi questo servizio. Verifica anche che la tua carta Visa sia idonea alle notifiche di acquisto Visa.
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Le carte di altre reti di pagamento, come Mastercard o American Express, potrebbero non essere abilitate alla nuova opzione di checkout. Ti consigliamo di contattare Mastercard e American Express per gestire o configurare queste carte. Puoi anche configurare o gestire le tue carte al momento del checkout presso i commercianti aderenti.
- Assistenza clienti Mastercard: +1 833 271-9871
- Assistenza clienti American Express: chiama il numero sul retro della carta
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Durante l’utilizzo del servizio, seleziona l’icona utente nell’angolo in alto a destra della schermata Verifica e Conferma. Poi seleziona Disconnetti per non essere più ricordato. Dovrai inserire di nuovo il tuo indirizzo e-mail e verificare la tua identità la prossima volta che paghi con ClicPay.
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Ciò può essere dovuto a diversi motivi. Ad esempio:
- Hai inserito troppe volte un codice monouso errato
- Abbiamo bisogno di maggiori informazioni per la tua sicurezza
Per assistenza nell’utilizzo di Visa ClicPay, invia un’e-mail all’assistenza Visa all’indirizzo [email protected] oppure chiama l’assistenza clienti.
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Dopo un breve periodo di inattività o se chiudi la finestra del browser, sarai automaticamente disconnesso dalla sessione. Per continuare devi riavviare la sessione.
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Per tua comodità e per assicurarti di poter accedere facilmente al codice monouso sul dispositivo che utilizzi durante il pagamento, inviamo il codice sia al tuo cellulare che alla tua e-mail. Puoi utilizzare il codice inviato sul tuo cellulare o per e-mail per completare l’acquisto.
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Puoi aggiornare il tuo numero di cellulare sul portale dei consumatori Visa ClicPay per assicurarti di ricevere il codice monouso. Segui i passaggi seguenti per aggiornare il numero del telefono cellulare.
- Accedi al portale dei consumatori Visa ClicPay con l'indirizzo e-mail associato a ClicPay
- Inserisci il codice monouso inviato al tuo indirizzo e-mail e/o al cellulare
- Vai alla sezione “La mia rubrica” e modifica i numeri di telefono: potresti dover modificare tutti i numeri di telefono associati agli indirizzi di fatturazione delle tue carte
Se il numero sul tuo profilo è corretto e continui a riscontrare problemi con la ricezione del codice monouso, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il tuo operatore telefonico sta bloccando le notifiche via SMS. Ti consigliamo di verificare con il tuo operatore telefonico e rivedere le impostazioni degli SMS per consentire le notifiche dal codice funzione 86301.
Tieni presente che quando richiedi l'invio di un codice monouso al tuo numero di cellulare, per tua comodità Visa invia anche il codice monouso all’indirizzo e-mail associato a Visa ClicPay. Per assicurarti di poter continuare con il pagamento utilizzando ClicPay, puoi anche controllare la tua e-mail.
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La sicurezza delle tue informazioni in Visa ClicPay è la nostra massima priorità. Per garantire la sicurezza delle tue informazioni, i nostri sistemi antifrode e rischi impediscono l'accesso alle informazioni dopo un certo numero di tentativi di accesso con un codice monouso errato.
Attendi qualche istante e prova ad accedere di nuovo.
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Puoi apportare modifiche alla tua carta Visa e alle relative informazioni su Visa ClicPay:
- Quando effettui il checkout presso punti di vendita online che accettano pagamenti con Visa e affiggono l’icona ClicPay
- Sul portale Visa ClicPay per i consumatori
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Se hai problemi a registrare la tua carta Visa su Visa ClicPay e non trovi l’assistenza di cui hai bisogno, invia un’e-mail all’assistenza Visa all’indirizzo [email protected] oppure chiama l’ assistenza clienti.
Per le carte che non fanno parte del circuito Visa, contatta l’assistenza clienti per il suddetto circuito della carta.
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Seleziona Elimina carta nel servizio o nel portale per i consumatori Visa ClicPay per rimuovere la tua carta Visa da Visa ClicPay.
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Non vorremmo vederti andare via. Puoi eliminare il tuo profilo Visa ClicPay sul nostro portale per i consumatori. Una volta effettuata la registrazione, puoi richiedere di eliminare il tuo account e rimuovere le tue informazioni dal nostro sistema. Per le carte che non fanno parte del circuito Visa, visita il sito web di assistenza per il circuito corrispondente. Si prega di notare che una volta inviata la richiesta, non sarà possibile accedere alle informazioni su Visa ClicPay.
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Sì, puoi attivare questa funzione selezionando Ricordati di me. Quindi puoi saltare l’inserimento della tua e-mail e del codice monouso per accedere alle carte che hai registrato per Visa ClicPay. È un ottimo modo per rendere la tua esperienza di checkout ancora più rapida e semplice: non dovrai inserire il numero a 16 cifre della tua carta e altri dettagli del pagamento. “Ricordati di me” funziona per tutti i siti web di punti vendita online che mostrano l’icona ClicPay in cui è accettata la Visa. Questa funzione non è consigliata per i dispositivi condivisi.
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Selezionando Ricordati di me, Visa si ricorderà di te su quel browser e dispositivo e potrai saltare la verifica sul suddetto dispositivo e browser la prossima volta che pagherai con Visa. Ciò significa che sarai in grado di vedere le carte Visa, le e-mail, i nomi, i numeri di telefono e gli indirizzi che hai registrato su Visa ClicPay e non dovrai inserire nessun codice monouso per il checkout. Per garantire la tua sicurezza, ti chiederemo comunque di ripetere la verifica in determinate occasioni, come l’aggiornamento dei tuoi dati personali.
Vai a Impostazioni del dispositivo per modificare le tue impostazioni in qualsiasi momento. Questa funzione non è consigliata per i dispositivi condivisi.
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Abbiamo trasformato la funzione Considera il dispositivo attendibile in Ricordati di me per migliorare la tua esperienza di checkout. In precedenza, dovevi selezionare “Ricordati di me” per essere ricordato sul dispositivo e poi “Considera il dispositivo attendibile” (o “Resta connesso”) per effettuare il checkout saltando l’inserimento del codice monouso. Ora puoi farlo semplicemente attivando Ricordati di me. Puoi modificare l’impostazione Ricordati di me in qualsiasi momento, effettuando la registrazione al portale del consumatore Visa ClicPay e andando alla sezione Impostazioni dispositivo della schermata Dati della mia carta.
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Potresti visualizzare degli aggiornamenti alle carte salvate, poiché intendiamo offrirti un checkout online facile, intelligente e sicuro tu vedi l’icona ClicPay . Alcuni utenti esistenti di Visa Checkout potrebbero dover verificare nuovamente la propria identità tramite codici monouso quando pagano per la prima volta. Tutte le carte Visa memorizzate nel tuo account Visa Checkout saranno disponibili per l’uso nei circuiti in cui sono accettati pagamenti con carta Visa. Puoi registrare nuove carte e pagare con Visa ClicPay in un punto vendita online aderente al momento del checkout. Visa trasferirà solo le tue carte Visa su Visa ClicPay. Se possiedi carte American Express o Mastercard, dovrai solo registrare la tua carta la prima volta che la utilizzi con ClicPay.
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