Informativa globale sulla privacy Visa

I dati personali che raccogliamo, a seconda del nostro rapporto e delle nostre interazioni con te in qualità di cliente, possono includere:

• Informazioni di contatto - inclusi nome, nome utente, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di cellulare e nomi dei profili social media, insieme ad altri identificatori personali.
• Dati finanziari e sulle transazioni - ciò include:
  • informazioni sulla tua carta, incluso il numero della carta di pagamento a 16 cifre, noto anche come numero di conto personale o “PAN”; un identificatore non finanziario associato noto come riferimento del conto di pagamento o token “PAR”; data di scadenza, codice di servizio, dati di verifica del PIN e CVV, oltre a
  • informazioni sulle tue transazioni, tra cui data, ora, luogo e importo della transazione, informazioni sull’esercente. In alcuni casi, ciò può anche includere dati a livello di articolo e informazioni di fatturazione e spedizione.
• Dati relazionali - ciò include: informazioni sulle tue preferenze di acquisto e pagamento, altri dati che ci possano aiutare a comprendere la tua persona e a offrirti contenuti personalizzati, quali
  • informazioni demografiche, come fascia di età e stato civile o di famiglia;
  • probabilità che tu possa essere interessato a determinati acquisti oppure a eventi della vita e ad altri punteggi di propensione;
  • dati dai profili dei social media e informazioni sui tuoi interessi.
• Dati sull’interazione - incluse informazioni sulle interazioni dell’utente con Visa, come:
  • dati raccolti quando partecipi a promozioni o programmi, come i dettagli della carta del programma a premi;
  • dati sul programma di vantaggi della carta, compresi i dati di qualificazione e i relativi registri;
  • dati raccolti quando ci contatti, ad esempio se contatti il nostro servizio clienti;
  • registri dei visitatori;
  • dati raccolti quando partecipi a manifestazioni sponsorizzate da Visa, come i dati sui viaggi relativi a te e a compagni di viaggio raccolti durante gli eventi;
  • altre informazioni che ci fornisci, come i dati raccolti per l’autenticazione del consumatore (ad es. password o domande sulla sicurezza dell’account).
• Identificatori biometrici - possono includere dati di riconoscimento facciale, impronte digitali, cadenza della digitazione dei tasti sulla tastiera, posizione di scorrimento e dati comportamentali o altri modelli fisici, ad esempio quando scegli di utilizzare l’autenticazione biometrica con Visa o i suoi clienti.
• Dati dei clienti aziendali - ciò include informazioni sul ruolo all’interno dell’azienda, l’autorizzazione all’uso di prodotti o servizi e l’autorità di effettuare ordini; dettagli di qualificazione del cliente/fornitore e altri dati che condividi con noi in relazione al rapporto.
• Dati dedotti e derivati - deduciamo e ricaviamo elementi dati analizzando le nostre relazioni e le informazioni sulle transazioni. Ad esempio, possiamo generare propensioni, attributi e/o punteggi per scopi di marketing, sicurezza o frode.
• Informazioni online e tecniche - queste includono informazioni riguardanti le interazioni dell’utente con i nostri siti web, applicazioni o pubblicità, tra cui indirizzo IP, identificatori del dispositivo, impostazioni, caratteristiche, ID pubblicitario, cronologia di navigazione, registri del server web, registri del server, registri delle attività, cadenza della digitazione dei tasti e altre informazioni raccolte utilizzando cookie e tecnologie simili.
• Dati audiovisivi - includono informazioni audio, elettroniche, visive o simili relative alle tue interazioni con noi, tra cui fotografie, immagini video, registrazioni da telecamere a circuito chiuso, registrazioni di call center, registrazioni di monitoraggio delle chiamate e messaggi vocali.
• Numeri di identificazione emessi dal governo - ciò include il numero di previdenza sociale, il numero della patente di guida, il numero del passaporto e altri identificatori emessi dal governo, come potrebbe essere necessario per la conformità o la natura del rapporto.
• Dati di geolocalizzazione - ciò può includere informazioni di geolocalizzazione precise, che possiamo raccogliere automaticamente dal dispositivo mobile dell’utente se accetti di consentirci di raccoglierle.
• Dati professionali e sull’impiego - questi includono informazioni professionali o relative all’impiego per dipendenti e potenziali dipendenti, compresi i dati dei candidati e dei curriculum, come l’istruzione e la carriera lavorativa; informazioni sulle qualifiche per la posizione, come competenze e credenziali; interessi e obiettivi professionali; informazioni raccolte per le qualifiche dei dipendenti, come la documentazione sul diritto al lavoro e referenze.
• Dati di conformità - sono inclusi i documenti conservati per dimostrare la conformità alle leggi applicabili; i documenti relativi alle preferenze dei consumatori, come quando accetti o rifiuti i programmi di marketing; i documenti relativi alle richieste di diritti degli interessati.

Alcuni dati personali in queste categorie possono essere considerati dati personali sensibili in alcune giurisdizioni.

possiamo raccogliere dati personali sull’utente da varie fonti a seconda del nostro rapporto e dell’interazione con l’utente. Queste fonti possono includere:

• istituti finanziari, emittenti di carte di pagamento, esercenti, acquirenti e altri tuoi partner quando utilizzi un prodotto di pagamento a marchio Visa o quando agisci per loro conto, ad esempio quando avvicini la carta Visa al lettore;
• te stesso/a, ad esempio quando ti iscrivi a programmi di offerta con link a carte da parte di Visa o da un partner di co-promozione, se ti iscrivi a una soluzione Visa ClicPay oppure ci fornisci risposte a sondaggi;
• il tuo computer o i tuoi dispositivi, quando interagisci con le nostre piattaforme, i siti web e le applicazioni oppure attraverso altre tecnologie automatiche, ad esempio quando registriamo le chiamate al nostro call center e utilizziamo telecamere a circuito chiuso nelle nostre strutture; e
• altre terze parti, inclusi aggregatori di dati, società di social media e altre fonti pubblicamente disponibili. Inoltre, i dati professionali e sull’impiego possono essere raccolti dalle tue referenze e da terze parti che ci aiutano a condurre indagini interne e screening dei precedenti personali, mentre i dati dei clienti aziendali possono essere raccolti dal tuo datore di lavoro, dagli organizzatori di fiere e conferenze e dalle società di servizi professionali.

Il termine “scopi commerciali quotidiani” comprende i seguenti scopi commerciali e gli scopi correlati per i quali i dati personali possono essere utilizzati:

• fornire le informazioni, il prodotto o il servizio richiesto dall’individuo o come ragionevolmente previsto, dato il contesto in cui sono stati raccolti i dati personali (come le credenziali del cliente, la fornitura del servizio clienti, la personalizzazione e la gestione delle preferenze, la fornitura di aggiornamenti del prodotto, correzioni di errori o richiami e la composizione della controversia);
• per la gestione delle identità e delle credenziali, compresa la verifica e l’autenticazione delle identità, e l’amministrazione di sistemi e tecnologie;
• per proteggere la sicurezza e l’integrità di sistemi, reti, applicazioni e dati, tra cui il rilevamento, l’analisi e la risoluzione delle minacce alla sicurezza, e la collaborazione con centri di sicurezza informatica, consorzi e forze dell’ordine sulle minacce imminenti;
• per l’individuazione e la prevenzione delle frodi;
• per la conformità legale e normativa, compresi tutti gli usi e le divulgazioni dei dati personali che sono richiesti dalla legge o ragionevolmente necessari per la conformità alle politiche e alle procedure aziendali, come i programmi antiriciclaggio, i programmi di sicurezza e di risposta agli incidenti, i programmi di protezione della proprietà intellettuale e le linee dirette di conformità ed etica aziendale;
• per audit, analisi e report aziendali;
• per eseguire i nostri contratti e proteggere da lesioni, furto, responsabilità legali, frode o abuso e proteggere persone o proprietà, compresi i programmi di sicurezza fisica;
• deidentificare, depersonalizzare o rendere anonimi i dati o creare set di dati aggregati, ad esempio per consolidare report, ricerche o analisi;
• per effettuare copie di backup per scopi di continuità aziendale e ripristino in caso di disastro;
• per la governance aziendale, comprese fusioni, acquisizioni e cessioni.

Possiamo comunicare i tuoi dati personali alle seguenti categorie:

• le nostre affiliate;
• i nostri fornitori di servizi, allo scopo di fornirci servizi;
• istituti finanziari, esercenti, elaboratori di pagamenti e altre terze parti soggette ad adeguate restrizioni di riservatezza e utilizzo, allo scopo di consentire i pagamenti, gestire frodi e rischi, fornire e sviluppare prodotti e servizi e supportare i nostri scopi commerciali quotidiani;  
• terze parti, come partner pubblicitari terzi, che possono utilizzare i dati raccolti tramite cookie e mezzi simili per aiutarci con i nostri programmi pubblicitari online;
• agenzie governative;
• agenzie di selezione del personale e per le tue referenze (per dati professionali e sull’impiego);
• la tua società e le sue affiliate (per i dati del cliente commerciale).

Possiamo anche divulgare i dati personali quando richiesto dalla legge, ad esempio a forze dell’ordine, autorità di regolamentazione o tribunali, oppure come consentito dalla legge, ad esempio quando vendiamo o trasferiamo beni aziendali, rispettiamo i nostri contratti, proteggiamo la nostra proprietà o i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri, oppure come necessario per verifiche, conformità e governance aziendale.